Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang hokiraja untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan rangka undang-undang yang mengatur penggunaan platform hokiraja di wilayah yang disokong, termasuk hak anda sebagai pemegang akaun, cara kami mengendalikan data peribadi, dan jalan hubungi…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi Penggunaan DataHak Pemegang Akaun

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Skop Bidang Kuasa

hokiraja Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

hokiraja beroperasi di bawah terma yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang tempatan, dan perkhidmatan kami tersedia hanya di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda mengakses platform ini dari lokasi yang dibenarkan. Segala transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n

1
Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk kepada terma pengendali pembayaran masing-masing di samping terma hokiraja. Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar dasar penggunaan kami tanpa notis terdahulu apabila bukti pelanggaran jelas dikenal pasti. Perubahan terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data, atau ingin mendapatkan salinan maklumat akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Semua permintaan diterima dan diakui dalam tempoh satu hari bekerja selepas penerimaan.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di platform hokiraja untuk pertanyaan segera berkaitan dasar. Wakil kami tersedia dari jam 9 pagi hingga 11 malam, tujuh hari seminggu.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan berkaitan privasi atau penggunaan data. Setiap aduan diberi nombor rujukan untuk tujuan susulan.

KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Cara hokiraja Melindungi Maklumat Anda

Kami melaksanakan lapisan keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan teliti dan bertanggungjawab di setiap peringkat penggunaan akaun. Dasar penyimpanan data kami mematuhi keperluan wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL terkini. Data ini tidak dapat diakses oleh pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Polisi Kuki

hokiraja menggunakan kuki sesi dan kuki analitik bagi meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh menguruskan pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan akaun anda bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggalakkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu dihantar amaran e-mel secara automatik untuk perlindungan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama mana akaun aktif dan sehingga lima tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang berkaitan rekod kewangan di wilayah yang disokong.

Hak Meminta Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, pengemaskinian atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun.

Pegawai Perlindungan Data

hokiraja melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan dasar privasi. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung untuk pertanyaan perlindungan data yang khusus.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Undang-Undang Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan hak undang-undang, privasi data dan dasar penggunaan platform hokiraja di Malaysia.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun, dan kami akan menyediakan salinan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan pembayaran dan pematuhan undang-undang. Kami tidak berkongsi data transaksi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda disimpan sehingga lima tahun mengikut keperluan undang-undang rekod kewangan di wilayah yang disokong, kemudian dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda. Perkongsian data berlaku hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang, atau kepada pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX dan DuitNow untuk memproses transaksi anda sahaja.

Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki melalui halaman tetapan akaun anda atau melalui tetapan pelayar anda. Menolak kuki analitik tidak menjejaskan fungsi utama akaun atau keupayaan deposit anda.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel yang tersedia di bahagian Hubungi Kami. Setiap laporan diselidiki dalam masa tiga hari bekerja dan anda akan menerima kemas kini status secara bertulis.

Anda boleh mengemaskini nama, alamat e-mel dan nombor telefon melalui tetapan akaun. Perubahan kepada maklumat pengenalan diri memerlukan pengesahan dokumen sokongan dan diproses dalam dua hingga tiga hari bekerja.

Dasar Undang-Undang hokiraja untuk Malaysia

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara hokiraja Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Meminta Perubahan

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Lazim Mengenai Dasar Undang-Undang Kami

01 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi yang disimpan oleh hokiraja?

02 Bagaimana hokiraja menggunakan maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun hokiraja?

04 Adakah hokiraja berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana cara saya menolak kuki analitik di platform hokiraja?

06 Kepada siapa saya perlu menghubungi jika saya mengesyaki penyalahgunaan data?

07 Apakah perubahan yang boleh saya buat kepada maklumat peribadi dalam akaun hokiraja saya?

Halaman Berkaitan