Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun hokiraja

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan hokiraja setiap kali anda menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong, termasuk semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay…

Terma dikemas kini secara berkalaMeliputi semua saluran pembayaran tempatanTerpakai di wilayah yang disokongPerlindungan data akaun andaHubungi kami untuk sebarang pertanyaan
hokiraja Terma dan Syarat Akaun hokiraja
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia.

Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk menjawab pertanyaan berkaitan terma, syarat pembayaran dan had akaun anda di wilayah yang disokong.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel kami untuk mendapatkan penjelasan bertulis mengenai mana-mana klausa dalam terma dan syarat yang memerlukan penjelasan lanjut.
Talian WhatsApp Hubungi kami melalui WhatsApp untuk respons pantas berkenaan pertanyaan terma anda, termasuk soal pengeluaran, had akaun dan polisi pembatalan transaksi.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana hokiraja Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius setiap aspek keselamatan akaun dan perlindungan data anda. Dasar kami direka untuk memastikan setiap interaksi anda dengan platform kami berjalan dengan telus dan selamat, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Perlindungan Data Peribadi

Semua data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau keperluan undang-undang yang sah.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform ini. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam akaun anda.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan anda dan memaklumkan kami segera jika terdapat akses yang mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan polisi dalaman kami, selepas itu ia akan dipadam secara selamat.

Siapa Yang Perlu Dihubungi

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data atau permintaan pemadaman akaun, anda boleh menghubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel yang tertera dalam bahagian sokongan.

Cara Meminta Perubahan

Hantar permintaan bertulis kepada kami jika anda ingin mengemas kini maklumat peribadi, menukar kata laluan, atau menutup akaun anda secara rasmi melalui saluran sokongan kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh anda berkaitan terma dan syarat hokiraja. Jika soalan anda tidak terdapat di sini, pasukan kami sedia dihubungi melalui saluran yang tersedia.

Terma dan syarat kami adalah perjanjian perundangan antara anda dan hokiraja yang mengatur cara anda menggunakan akaun, membuat transaksi dan mengakses perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Kami akan memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notis itu dianggap persetujuan anda.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk memulakan proses penutupan akaun anda.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini berserta polisi penyedia pembayaran masing-masing. Sebarang pertikaian transaksi hendaklah dilaporkan kepada kami dalam masa 48 jam.

Anda boleh meminta salinan bertulis terma dan syarat kami melalui e-mel sokongan. Kami akan menghantar dokumen tersebut dalam tempoh tiga hari bekerja ke alamat e-mel berdaftar anda.

Data anda akan disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang sebelum dipadam secara selamat. Anda boleh meminta laporan data peribadi anda sebelum penutupan akaun dikuatkuasakan.

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung, e-mel dan WhatsApp untuk memberi penjelasan mengenai mana-mana bahagian terma dan syarat yang memerlukan huraian tambahan.